Transavia lancia il suo WhatsApp in 7 lingue

È già passato un anno da quando Transavia utilizza WhatsApp come mezzo di contatto con i propri utenti nei Paesi Bassi, dove in questo periodo hanno ricevuto circa 200.000 messaggi relativi ai loro servizi e alle prenotazioni. Ora ha ampliato quel servizio e i suoi utenti possono contattare la compagnia aerea in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese tramite messaggi di testo, ma non di voce.

Al momento, Transavia è l'unica low cost che offre WhatsApp come canale di informazione, che si unisce a quelli già esistenti tramite Facebook, Twitter e il loro Centro Servizi. Tutti questi sono disponibili sette giorni su sette tra le 08:00 e le 22:00 e la compagnia si impegna a rispondere entro un'ora.

"Vogliamo facilitare a tutti il contatto con Transavia. Le statistiche indicano che WhatsApp è un complemento indispensabile delle altre opzioni esistenti come Facebook o Twitter," ha dichiarato Rob Abspoel, Social Media Manager di Transavia. "Offriamo un servizio completo in cui vengono risposte domande su bagagli, servizio a bordo, modifiche alle prenotazioni e altro. Possiamo persino offrire soluzioni sui pagamenti," ha aggiunto Abspoel. "Riteniamo che WhatsApp sia, soprattutto, un'alternativa efficace e facilmente accessibile affinché i clienti contattino Transavia," ha concluso Abspoel.